Confesiones de un televendedor: los secretos mejor guardados de la venta telefónica en formato storytelling

Confesiones de un televendedor: los secretos mejor guardados de la venta telefónica en formato storytelling de Samuel Santiago es un libro que intenta hacernos más digerible un manual sobre venta telefónica. No lo consigue. La historia novelada de César Conde aburre y cansa. Me costó leer las 250 páginas que tiene.

Lo mejor del libro es el prólogo. Lo escribe Mónica Mendoza, conocida conferenciante sobre ventas. Mónica nos cuenta que ella misma fue televendedora en un call center cuando era estudiante. Tuvo que aguantar malas contestaciones, compañeros con los que era difícil trabajar y frustraciones cuando no alcanzaba sus objetivos de venta.

Lo mismo le sucede al protagonista del libro, pero, con la diferencia, de que César Conde es un niño bien que decide ser el mejor televendedor de la empresa. Quiere impresionar a una joven que lo ve como un fracasado pese al mucho dinero que tiene su familia.

El libro podría ser mejor si el autor se quitara de la cabeza un argumento de manual de telemarketing y dejara volar la historia de César Conde. Se encorseta tanto que caen en un relato que no crees. Le sobran diálogos. Necesitaba una narración que se creyera el propio Samuel Santiago. Difícilmente puede conseguir que los lectores creamos lo que él mismo no cree. El personaje no es creíble. Está entre el pijo rebelde y el pijo sumiso.

No os recomiendo el libro. Quitando el prólogo de Mónica, no tiene nada interesante. Los ilustradores se afanaron en hacerle una portada llamativa. Ves la portada y piensas que es un libro portador de los secretos que harán de ti la mejor televendedora del mundo. Nada nuevo bajo el sol.

En todo caso, los secretos de la televenta exitosa ya te los resume Mónica Mendoza en el prólogo del libro: conocimientos teóricos, práctica y psicología de la televenta. Se trata de que aprendas a controlar tu mente en situaciones de presión y frustración y de que enamores a los potenciales clientes a través del teléfono.

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Somos fuerza de Patricia Ramírez

Somos fuerza de Patricia Ramírez es un libro de autoayuda escrito por una mujer que lleva 26 años ejerciendo la psicología. Este dato de su autora te lleva a comprar el libro. Supones que Patricia sabe de lo que habla.

Como era de esperar, la autora empieza a hablarnos de la pérdida de un ser querido, de un divorcio, de quedar sin trabajo, es decir, de situaciones límite. Va explicándonos que a las personas no nos gusta la incertidumbre porque nos lleva a la ansiedad. Con tanta ansiedad llegamos a la fatiga pandémica. Nos sentimos perdidos.

De la fuerza interior habla mucho en este libro suyo. La fuerza interior te sale en las situaciones límite. Está relacionada con la autoestima. Si no te han estimulado la autoestima los padres y los maestros, debes estimularla tú con libros de autoayuda. Es lo que suele hacer servidora. Para eso compré Somos fuerza de Patricia Ramírez, un libro que os recomiendo.

Nada de lo que te cuenta es nuevo bajo el sol. Todo eso lo hemos vivido. También hemos sentido la fatiga pandémica o la estamos sintiendo. ¿Tiene solución?... Casi parece que no porque Patricia insiste en que estamos presos del pánico. La población con ansiedad tiene más ansiedad. La población que no tenía ansiedad antes de la pandemia tiene ansiedad ahora. Hemos estado hiperinformados. Tanta información nos acaba produciendo ansiedad.

Patricia se explaya en el tema de la ansiedad. Nos dice que hay personas que no normalizan su vida. Casi me veo reflejada en sus palabras. Algunos días del pasado año fui de las personas que no normalizan su vida pese al gel hidroalcohólico, la distancia social y la mascarilla.

Esta sonriente psicóloga se pone de ejemplo. Nos cuenta que la pandemia arrasó con sus ingresos. Pero ella sabía que lo importante es nuestra capacidad de reacción. Por eso reaccionó, escribió este libro y empieza a hacer caja con las ventas. Tomemos nota. Hay que buscar nuevas fuentes de ingresos.

Os recomiendo el libro. Somos fuerza de Patricia Ramírez no te deja indiferente. Se le notan a la muchacha los 26 años de experiencia en una consulta de psicología. Patricia no tiene ansiedad. La vida le sonríe. Tiene un marido maravilloso y cuatro hijos. Pero también tiene un pasado sentimental triste. Su primer marido desapareció tras nacer su hija. No le pasó la pensión de alimentación. Patricia tuvo que trabajar duro para salir adelante. Fue entonces cuando puso en práctica la fortaleza que todos tenemos dentro.

El libro tiene ejemplos interesantes. Me gustó el de la ingeniera de minas que queda sin trabajo. Era una mujer a la que le gustaba mucho la decoración. Buscó una salida profesional en el mundo de la decoración y de la restauración de muebles. Se enfocó en lo que podía hacer a partir de ese momento para disfrutar. Cuando haces un trabajo es mejor que te guste.

Patricia nos recomienda gestionar nuestras emociones. Debemos conseguir un equilibrio emocional Hay que crear situaciones para disfrutar. En esa línea debemos hacer las paces con el pasado. Todos hemos vivido situaciones injustas. La actitud victimista nos hace perder energía. Yo puedo pensar que de buena son tonta y pierdo energía en el presente. No me doy cuenta de que el pasado me está condenando.

También tiene hueco en este libro la alimentación. Su autora está convencida de que una buena alimentación y hacer ejercicio nos ayudan con nuestra salud mental. El deporte, dice, es salud mental.

El libro lo lees casi de un tirón. Como os decía, no cuenta nada nuevo bajo el sol. Es un libro que vas leyendo y vas diciendo tiene razón. Subrayaría lo que cuenta sobre los momentos de crisis. Dice que hay que tomar decisiones, correr un riesgo asumible. La manera de avanzar en la vida es tomando decisiones. Por ejemplo, si envías a tu hijo a estudiar a Estados Unidos, pierdes un año de su vida, pero el niño regresa conociendo otra cultura y totalmente bilingüe. El inglés le abrirá muchas puertas laborales. Para generar un cambio en tu vida necesita querer cambiar.

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Los audiolibros de Amazon

La moda de los audiolibros se impone. Amazon prueba fortuna con Audible España , una plataforma que aglutina 100.000 libros. Seguro que triunfa porque hay muchos nombres conocidos leyendo los libros. Yo escuché toda la saga de Harry Potter de J.K. Rowling leída por Leonor Watling. José Coronado pone voz a Drácula. No creo que su autor, Bram Stoker, lo hubiera leído igual de bien. También se atreve a leer Sherlock Holmes. Arthur Conan Doyle quedaría impresionado con la lectura.

La desventaja de Audible es que es una plataforma de pago. Tienes que hacer una suscripción mensual para tener acceso a un sinfín de títulos y novedades literarias. A mí me compensa. Audible me ahorra mucho tiempo, el tiempo que antes dedicaba a leer cuentos a mi hija pequeña. También lo utilizo para mí. Me encanta que me lean. Así puedo hacer otras tareas a la vez. Me pongo un libro y voy haciendo la limpieza, la comida o incluso practico deporte. A Audible tienes acceso desde el móvil.

En Audible tienen las últimas novedades en libros y series. Ofrece en formato audio series tan famosas como La que se avecina o Vis a vis. He escuchado trozos de La que se avecina muchas veces en el reproductor del coche a través de Bluetooth.

Os recomiendo Audible. Es el futuro. Los audiolibros han venido para quedarse. Yo he escuchado muchos libros y pretendo seguir consumiendo literatura en el futuro en formato audio. Me ahorra tiempo y el tiempo es muy importante para mí. Que se publiquen las novedades en audio ayuda a que yo apueste por Audible y otras plataformas. En audible encuentras tanto un libro de Agatha Christie como una novela de Dolores Redondo. No faltan los clásicos. Lo último que he escuchado en clásicos ha sido Los pazos de Ulloa de Emilia Pardo Bazán. ¡Qué gran escritora!

Audible ha estado acertada a la hora de apostar por voces conocidas para narrar los libros. Un actor o actriz famoso narrando un libro engancha. Es como si te estuviera contando un cuento.

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La deseada de Maryse Condé

La deseada de Maryse Condé es una novela que toma como título el nombre de una isla de las Antillas. Su autora es una escritora francesa con cierto renombre en el país vecino. En el año 2.018 fue galardonada con el Nobel Alternativo promovido por un grupo de intelectuales.

Cuesta leer 320 páginas de culebrón. Maryse Condé nos presenta a tres generaciones de mujeres que tienen algo de heroínas y algo de verdugas. Ranélise cría a Marie-Noëlle. Un día la joven quiere saber la verdad. ¿Qué hay detrás de la frialdad de su madre? ¿Qué secretos esconde una abuela igual de fría y enigmática?... Reynalda, la madre, y Nina, la abuela, son los personajes más interesantes de una novela que no llega nunca a ser interesante. La autora va dando saltos del culebrón familiar a la filosofía de andar por casa. Pone en boca de la protagonista reflexiones categóricas que piden un subrayado con bolígrafo rojo.

Como bien dice la joven, nadie puede elegir la infancia que le toca vivir. A ella le ha tocado vivir una infancia marcada por maternidades no deseadas. Ha vivido el desarraigo, el preguntarse el sentido de su vida. Vio la violencia. Vio como callaban las mujeres.

En la novela las descripciones de un Caribe pletórico en colores están salpicadas por el abuso. La belleza no se limita al Caribe. También aparecen ciudades como París y Boston con sus luces y sombras. Repito que cuesta leer la novela. La abundancia de expresiones criollas no contribuye a facilitar la lectura.

No os recomiendo ni os dejo de recomendar esta novela. Tiene mucho de autobiográfica. La autora nació en Guadalupe y vivió en Estados Unidos, Francia y África. Igual que su protagonista, buscó en la educación la llave que le abriera la puerta de la felicidad. Llega a la conclusión de que la felicidad comienza en una misma. Una sabia conclusión. La felicidad que sientes en ti nadie te la puede quitar.

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Día de la poesía

No voy a enumerar a los poetas

ni voy a recordar a las poetas,

ni siquiera voy a elevarme

al templo donde otros se elevan.

Yo soy una poeta que no sabe

hacer otra cosa que no sea

soltar versos que alguien encuentra.

No me pregunto quién lee

mis versos libres y sueltos,

un amando en verso cálido

o los poemas severos.

Seguro que no los leen

los que buscan la dulzura

de unas rimas de abuela.

Mi poesía es canalla, un hierro,

una voz ardiente,

las palabras que se pintan

de mi yo algunas veces

y otras veces son seña

de los que a mí se acercan.

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Poesías solidarias El cazador de estilemas de Álex Grijelmo es una novela que nos da ideas para cazar a esos delincuentes acosadores en las Redes Sociales. Sólo hay que tirar del hilo de los estilemas, es decir, de las muletillas, frases hechas propias de la persona que escribe, uso de mayúsculas, minúsculas, puntuación, etc, etc, etc. Son estilemas que todos dejamos en los textos que escribimos. poesiassolidarias.blogspot.com

Los Reyes también lloran de Jaime Peñafiel

Los Reyes también lloran de Jaime Peñafiel es un libro muy en la línea de todos los libros que ha publicado este veterano periodista especializado en la prensa del corazón. Los protagonistas son los Reyes de España. Jaime empieza a buscar motivos de pena en el matrimonio de los Reyes Eméritos. Hay muchos. Vemos a una doña Sofía dejada al lado por un marido del que está enamorada. Vemos a un marido, Rey de España, que busca la felicidad en una serie de relaciones extramatrimoniales. Vemos a unos Reyes actuales separados de la familia. Un desastre.

Jaime Peñafiel defiende al Rey Juan Carlos. Es contundente cuando dice que a don Juan Carlos lo echa de España su hijo. Don Felipe hace lo que le pide el Presidente Sánchez. No se da cuenta de que Sánchez y Pablo Iglesias están tirando abajo la Monarquía. Jaime cree que don Juan Carlos regresará a España. Es su país. Don Juan Carlos está pagando a hacienda lo que le tiene que pagar por una serie de donaciones y comisiones que no ha declarado en su día. No es un delito importante. Sólo es un delito fiscal. Cobrar comisiones y aceptar regalos no te lleva a la cárcel.

También se deba Peñafiel con Corinna Larsen, la amante alemana del Rey Emérito. Es una mujer rencorosa, nos dice. Corinna se tomó muy mal que el padre de don Felipe tuviera otra amante en Valencia. Lo suyo iba de cine. Se iban a casar. Don Juan Carlos le había pedido la mano de Corinna al padre de la princesa alemana. Hasta los hijos conocían la existencia de Corinna y sabían que querían casarse. El Rey Felipe le había pedido a su padre que antes de divorciarse de su madre abdicara. El viejo rey tenía que entregar el trono. Con la corona en la cabeza, el hoy Felipe VI le permitía a su padre irse con su amante.

Estas son suposiciones de Peñafiel. Yo no creo que don Juan Carlos quisiera casarse con la alemana. Estaba bien como estaba: una esposa Reina en La Zarzuela y una amante guapa en el vecindario de El Pardo. También creo que se equivoca cuando dice que don Juan Carlos regresará a España. Lo tiene difícil. El hijo no lo quiere, doña Sofía no lo echa de menos y el Gobierno está feliz con un rey en el exilio. Sólo lo echan en falta sus hijas, pero para eso están el avión y las vacunas. Ya vacunadas contra el coronavirus pueden ir a verlo a Abu Dabi cuando quieran.

Os recomiendo el libro. Más os recomiendo el libro si sois fans de Peñafiel. El viejo periodista sigue escribiendo como siempre. Se nota que le gusta su oficio. En este nuevo libro no se olvida de doña Letizia, la mujer que ha apartado a don Felipe de su familia. Yo creo que ya estaba apartado. Con el padre no había química. Con las hermanas tampoco había sintonía. Felipe necesitaba a Letizia y Letizia necesitaba a su Rey.

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Tienda Coruña Nunca es demasiado pronto para empezar a preocuparte por los estragos que hace la edad en tu piel. Yo llevo años aplicándome cremas antiedad. Últimamente me estoy poniendo todos los días la Crema Antiedad Regerenist Intensiva Olay, una crema antiedad intensiva tres áreas que hace maravillas en mi piel. tiendacoruna.blogspot.com

Memoria y olvido de Luis del Val

Memoria y olvido de Luis del Val es un libro de memorias resumidas en anécdotas. Como bien dice el autor, no todo se recuerda. El olvido aparece para que olvidemos lo que no nos gusta. Luis no olvida todo lo malo. Hay cosas malas en su vida que recuerda como cosas buenas desde la ignorancia infantil. Por ejemplo, cuando su familia deja el piso donde viven por no poder pagar el alquiler. Luis del Val recuerda su alegría al lado de unos padres apenados que marchan empujando un carro donde llevan sus escasas pertenencias.

Es su madre la que apoya su amor por la cultura. Su madre fue una mujer humilde que no pudo estudiar. Procedía de una familia muy pobre. Luis, en cambio, hace unos estudios de maestro, pero sólo ejerce un año como tal. Se pasa al periodismo y tiene una etapa en la política que poca gente joven conoce. Fue diputado por Aragón y ocupó un cargo directivo en el Ministerio de Francisco Fernández Ordoñez. Eran otros tiempos. Desde su escaño pudo ver el regreso de la Pasionaria al Congreso de los Diputados. Pero se cansó. La política no era para él. Quería disfrutar una vida privada de la que carecía en la política. Lo suyo era el periodismo.

Hay páginas más interesantes que otras en este libro de recuerdos de Luis del Val. Me pareció interesante su trabajo de cartero. Nos cuenta como en los barrios ricos no le daban propina. En los barrios pobres, en cambio, siempre salía con los bolsillos llenos de calderilla. Los pobres son más generosos que los ricos. Luis entró con enchufe en Correos. Lo de siempre: un amigo de un amigo te recomienda. En España se necesita enchufe para conseguir un trabajo que merezca la pena.

Os recomiendo el libro. Memoria y olvido está en la línea de todo lo que escribe Luis del Val. No se mete con nadie. Su forma de ser bonachona le ha hecho ganar mucho dinero. Es de esos periodistas elegantes que tanto pueden trabajar en la COPE como en la Cadena SER. De hecho, Luis del Val trabajó en estas dos emisoras de radio. El libro se lee rápido. Es un resumen de la Historia de España desde la postguerra hasta la actualidad a través de los recuerdos de Luis del Val.

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Yolanda Smith a la 1 de la madrugada

Sábado.

Una de la madrugada

Yolanda duerme despierta

aporreando un teclado

que ya es propio, ya es de ella,

y ella es del teclado.

Bye bye,

voy a dormir.

No sé si he vendido algo.

Le hice la promoción

a un jersey y a una tablet

que me darán comisión

si alguno ha picado.

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